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La Charte Client Portakabin : la garantie d’un service de qualité

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Conseils pour louer votre bâtiment modulaire avec succès

L’ambition de Portakabin ? Vous offrir des prestations qui dépassent de loin vos attentes ! Nous voulons en effet que vous puissiez avoir totalement confiance en nos produits et services et que vous soyez satisfait tout au long de notre collaboration.

Notre meilleure promesse

Notre slogan ? Dans les temps, dans le budget prévu !

Le secteur de la construction est malheureusement connu pour ses retards de livraison, mais Portakabin s’engage fermement à terminer votre projet dans les temps et le budget prévus. C’est notre promesse et nous faisons tout pour la tenir ! Et si jamais nous ne parvenions pas à respecter le délai fixé pour l’installation de votre construction modulaire ? Nous vous offrons une semaine de location gratuite pour chaque jour de retard.*

*Jusqu'à 4 semaines de location gratuites, termes et conditions disponibles sur demande.

Nos autres garanties

  • Notre service après-vente vous répond sous 1 jour ouvré.
  • Un représentant Portakabin répond à votre appel téléphonique après maximum 4 sonneries.
  • Un membre de notre équipe se rend sur votre site dans les 2 jours ouvrés après votre appel, à une heure qui vous convient.
  • Votre appel est traité par un interlocuteur réel et non par un centre d’appel automatisé.
  • Vous bénéficiez d’un service local professionnel assuré par les spécialistes Portakabin de votre agence locale.
  • Vous recevez des renseignements objectifs, avisés et adaptés et êtes conseillés avec rigueur pour trouver la meilleure solution à vos besoins d’espaces modulaires.
  • Nous vous proposons un programme de suivi pour évaluer votre satisfaction.

Notre Programme de satisfaction client

Dans le cadre de notre programme de satisfaction client  :

  • Le service clientèle organise une rencontre avec vous après la livraison des bâtiments préfabriqués ;
  • Nous prenons contact avec vous personnellement selon des intervalles fixés au préalable ;
  • Nous vous informons régulièrement par courrier de toutes nos dernières innovations en matière de bâtiments préfabriqués et modulaires.


Téléchargements Gratuits

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